Ventajas de usar las KPIs

Estaba leyendo en Círculo Marketing y encontré un artículo sobre las KPIs (o Key Performance Indicators, por sus siglas en inglés), que son herramientas que indican qué tan efectivamente una compañía alcanza sus objetivos de negocio. Existe una gran variedad enorme de métricas que podemos averiguar, por lo que normalmente se separan en diversas categorías dependiendo de lo que cada una mide. El artículo ofrece información de seis categorías donde se encuentran las KPIs disponibles. Por ejemplo, “Reach” es qué tanto alcance se está teniendo en la audiencia actual o potencial, lo cual es sumamente importante para cualquier empresa. Los KPIs en redes sociales son de gran ayuda, y varían dependiendo del tipo de empresa. Las KPIs en redes sociales que cualquier empresa necesita en cualquier red social son: el número de fans y seguidores, demografía, número de followers activos, menciones, comentarios, tráfico al sitio, entre otros. Otra KPI importante es el Regreso de la Inversión (ROI), la cual está relacionada en la cantidad de ganancias generadas por una campaña en redes sociales y la inversión que requirió. Algunas redes sociales como Twitter y Facebook tienen sus propias herramientas para mediciones, lo cual es de gran ayuda para que los negocios conozcan a su público y se hagan conocer al nuevo público.